Obchodní podmínky a průvodce nákupem
Vážení zákazníci, zde najdete obchodní a reklamační podmínky ecigaro.cz, rady jak u nás nakupovat, jak postupovat v případě reklamace a také jaké jsou Vaše práva a povinnosti a také naše práva a povinnosti.
1.) Jak nakupovat - S REGISTRACÍ i BEZ
Nejdříve si vyberte zboží které chcete koupit,
případně vepište počet požadovaných kusů.....
a přidejte jej do košíku tlačítkem "Do košíku
Automaticky se zobrazí obsah Vašeho košíku :
Nyní se můžete vrátit na produkty a nakupovat dále tlačítkem
" Zpátky nakupovat " a nebo přejít k vyplnění údajů pro objednávku
tlačítkem " Vyplnit objednávku ".
Zde prosím vyplňte všechny povinné údaje označené *
Všechny tyto údaje jsou důležité a to proto abychom při doručování zboží Vás mohli kontaktovat, proto je nutný zejména Mobilní telefon.
Jméno a příjmení
Ulice
Město
PSČ
Telefon
Váš e-mail
Způsob dodání
V případě že potřebujete jinou adresu DODÁNÍ a jinou na DOKLADU
Vyplňte prosím také FAKTURAČNÍ ÚDAJE
Poté klikněte na Odeslat objednávku.
Po odeslání objednávky Vám přijde e-mailem automatická kopie objednávky, která bude prodejcem ověřena a expedována. Dále obdržíte heslo pro Vaší registraci.
Můžete také nakupovat bez registrace, avšak v případě Vaší registrace
Vás můžeme později kontaktovat a případně Vám zaslat informace
o probíhajících akcích, a také Vás zařadit do různých soutěží, slev apod.
akže registrace je vždy výhodnější pro Vás.
2.) Platby - Informace o možnosti plateb najdete na stránce :
DOPRAVA A PLATBY v horním menu
3.) Objednání zboží
Objednávky zboží vyřizujeme ve všedních dnech od 9:30 do 18:00. Objednávka zboží uzavřená v internetovém obchodě je závazná a zboží bude dodáno za cenu uvedenou v daném okamžiku na webových stránkách. Informace o zboží a jeho vyobrazení na našem internetovém obchodě je pouze informativní. V případě, že se neúměrně prodlouží termín dodání ze strany ecigaro.cz , je možné od objednávky odstoupit bez zaplacení storno poplatku. V tomto případě je zákazník povinen informovat naše obchodní oddělení emailem nebo telefonicky.
Běžné dodací lhůty :
Zboží je skladem - dodací lhůta k zákazníkovi do 2 pracovních dní od objednání.
Zboží není skladem - platí dodací lhůta uvedená u výrobku
Zboží se snažíme expedovat okamžitě po obdržení objednávky,
ovšem v případě že např. objednávka dorazí v Pátek odpoledne, je možné že
se nestihne vyexpedovat zboží ještě tentýž den a zákazník by měl počítat s tím že
o víkendu pošta nechodí :). V případě osobního odběru je možno sjednat vyzvednutí i o víkendu.
4.) Změna objednávky
Kupující může měnit své údaje a vybrané zboží v objednávce před jejím potvrzením ( kliknutím na ikonu „potvrdit“). Prosím mějte na paměti, že jakmile potvrdíte objednávku, ta se objeví v našem systému a v následujícím čase ji naši pracovníci začnou vyřizovat. Pokud byste chtěli cokoliv změnit, kontaktujte nás neprodleně na telefonních číslech 777 88 88 66, 224 232 193, pokusíme se pro Vás udělat maximum. Jakmile je ale zboží vyexpedováno, nelze již zboží stáhnout zpět. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním, a to zejména náklady na dopravu. O dalších případných nákladech bude kupující informován.
5.) Storno objednávky
V případě že se rozmyslíte a objednávku chcete zrušit, informujte nás prosím co nejdříve.
Jelikož se snažíme zboží odeslat k Vám co nejdříve,může se stát že zboží již bude na cestě.
V případě že jste zaplatili zboží předem, bude Vám následně zaslána částka na účet, případně složenkou na adresu uvedenou v registraci.
6.) Vrácení zboží do 14ti dnů
Dle zákona c. 367/2000 má kupující právo zboží vrátit do 14 dnu od dorucení. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČ nebo při osobním zakoupení v kammenné prodejně). Zboží musí být v původním obalu, nepoužité a nepoškozené se všemi náležitými doklady ( záruční list, návod na použití, kopie faktury). Jakmile nám bude zboží doručeno, překontrolujeme jeho stav, poté Vám budou vráceny peníze ve lhůtě 15 dnů. Vrácená cástka bude vždy snížena o cenu dopravy.
(prodávající odečte náhradu prokazatelně vynaložených výdaju spojených s uzavřením a následným odstoupením od smlouvy dle par. 63, odst. 2).
7.) Reklamace
U Každé reklamace je nutný průvodní dopis který musí obsahovat :
- Jméno a příjmení
- Adresu
- Telefonní číslo
- Kopii paragonu nebo číslo objednávky
- Podrobný popis závady na zboží
Reklamované zboží zasílejte doporučeně (nikoliv na dobírku) na adresu :
DUM-DUM s.r.o., Opletalova 15, Praha 1, 110 00,
případně jej přineste osobně do naší prodejny na stejné adrese.
7.)Práva a povinnosti prodávajícího
a) Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu, který kupujícímu sdělí při potvrzení objednávky.
b) Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné (viz. Ochrana osobních dat).
c) Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
d) Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
e) Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem) a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 5 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.
8.)Práva a povinnosti kupujícího
a) Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
b) Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
c) Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14-ti dnů od doručení
d) Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
9.)Ochrana osobních dat
Firma DUM-DUM s.r.o. která je provozovatelem portálů www.dumdum.cz, www.bazarcom.cz, www.ecigaro.cz se zavazuje k tomu že neposkytne žádné osobní údaje třetím osobám, nepoužije je k informačním akcím bez souhlasu majitele, bude uchovávat pouze ty údaje které jsou nutné k vyřízení objednávek. Žádné citlivé osobní údaje nebudou uchovávány ani následně používány.
Tyto obchodní a reklamační podmínky byly aktualizovány a jsou závazně platné k datu 24.2.2009
Nákupní košík
